Vélhetően az történhetett, hogy levelezőklienssel belépett POP3-on keresztül, és letöltötte a leveleket. Ha ilyenkor nincs külön beállítva az email kliens programban, hogy hagyjon egy másolatot a szerveren, akkor letölti a leveleket a saját gépre, így a webes felületen már nem lesz elérhető a bejövő leveleket megjelenítő Érkezett mappa tartalma.