Amennyiben elfelejtette az Onbox-fiókodhoz tartozó jelszót, nem kell mást tennie, mint a Bejelentkezés oldalon az Elfelejtett jelszó-ra kattintani. Itt megadni a biztonsági kérdésre beállított választ, és máris új jelszót hozhat létre, vagy pedig kérni egy jelszóemlékeztető levelet a beállított másodlagos e-mail címre, amit másodperceken belül elküldünk.